الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول خدماتنا.

1. متى سيصل طلبي؟

تستغرق طلبات التوصيل عادةً 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. نقوم بالتوصيل إلى المدن الرئيسية باستخدام شركات شحن معتمدة لضمان وصول المنتجات بسرعة.

2. هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

حاليًا، خدمات الشحن المتوفرة تغطي المدن داخل الكويت فقط.

3. ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟

في حالة وجود عيب في المنتج، يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع لمعرفة الشروط والإجراءات. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم استرداد قيمة الشحن بعد مراجعة الطلب وفقًا لسياسة الإرجاع.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يمكنك استخدامه لتتبع طلبك من خلال موقع شركة الشحن.

5. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

حاليًا، نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل الكويت.

6. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟

نعم، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لطلب التعديل أو الإلغاء، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد.

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. نحن هنا لمساعدتك!